Eschool και ΑΝΥΠΑΡΚΤΗ υποστήριξη

[fractalbit]

Δεν ξέρω πόσοι από σας έχετε δουλέψει το eschool, τον αντικαταστάτη της Δ-

[PDE ads]

[gf]

Μετά από συνεχείς αποτυχημένες προσπάθειες απο-επανα-κλπ-εγκατάστασης, ξέχασα ότι υπάρχει και τους είπα αν θέλουν να έρθουν να το εγκαταστήσουν μόνοι τους.

[happiness]

Συνάδελφε έχεις απόλυτο δίκιο. Η υποστήριξη του eschool αποτελείται από 2-3 άτομα στην Αθήνα, οι οποίοι δουλεύουν μεν, αλλά όπως καταλαβαίνεις είναι πρακτικά αδύνατο να εξυπηρετήσουν όλη την Ελλάδα. Τα ΚΕΠΛΗΝΕΤ δεν έχουν λάβει οδηγία πως είναι υπεύθυνοι υποστήριξης/εγκατάστασης του προγράμματος και οι περισσότεροι δεν έχουν καν ενημερωθεί για το πρόγραμμα (επιμόρφωση). Ούτε πρόκειται να το κανουν εθελοντικά διότι όπως είπες και εσύ το πρόγραμμα έχει πολλά προβλήματα και για κάθε σχολείο απαιτείται ενασχόληση 2-3 ημερών (στην καλύτερη) προκειμένου να λειτουργήσει.

Εν ολίγης... ζήτω η συμπράξεις ιδιωτικού-δημόσιου τομέα!

[geopap]

Λογικά μαζι με το CD εγκαταστασης λαμβάνεις και κάποια documents που συνοδευουν το CD. Το ενα απο τα documents πρέπει να ειναι το USER MANUAL που σου λέει πώς λειτουργεί το πρόγραμμα , ποιές είναι οι δυνατότητες του και πώς πρέπει να παραμετροποιήσεις την κάθε λειτουργία ώστε να ε΄χεις το αναλογο αποτέλεσμα. Ένα δεύτερο document που πρέπει να έχει μέσα πρέπει να λέγεται Launch Plan το οπόιο συνοδέυει κάθε σοβαρή εφαρμογή και το οποίο μπορέι να είναι απο πολύ ευκολο έως και πολύ δύσκολο να εκτελεστεί απο έναν απλό χρήστη. Αυτό είναι  ο οδηγός στο να κάνεις σωστό installation.Τώρα το αν έχεις αυτά τα συνοδευτικά documents και αν εκτελούνται σωστά καθώς και το ποιός είναι υπέυθυνος να τα εκτελέσει  και το ποιά είναι η διαθεσιμότητα της τεχνικής υποστίριξής είναι θέματα Project managment. Εγώ στην θέση σου θα κατέγραφα το πρόβλημα μου σε ενα wordaki θα το έστελενα στον διευθυντή του σχολείου και αυτός κανονικά θα έπρεπε να θέσει το ζήτημα ένα επίπεδο πιό πάνω.  Δεν γίνεται 1000 εκπαιδευτικοί να θέλουν όλοι να λύσουν προβλήματα όταν έχουν ελάχιστη τεχνική υποστίριξη. Αλλά 1000 ανθρωποι μπορούν να τα δώσουν στους  80 διευθυντές τους και αυτοί σε 20 διευθύνσεις και όταν αυτά τα ζητήματα καταφτάσουν στο ΤΕΙ λογικό μου φένεται να κατηγοριοποιηθούν να ταξινομηθούν και να προκύψουν νέο documentation της εφαρμογής ή και αλλάγή προγάμματος.
Κάπως έτσι θα γινόταν ας πούμε σε ενα software house.

[PDE ads]

[fractalbit]

Δε μιλάω τόσο για προβλήματα εγκατάστασης αλλά για προβλήματα ΧΡΗΣΗΣ του προγράμματος. Πόσοι από σας τύπωσαν τελικά αποτελέσματα φέτος, χωρίς να έχουν προβλήματα; (όπως π.χ. γινόταν με τη Δ-

[diamand]

Λοιπόν το θέμα δεν είναι τι μπορουμε να κανουμε για να λειτουργησουμε σωστά αλλά τι να κανουμε οταν υποχρεωνόμαστε να χρησιμοποιήσουμε ενα πρόγραμμα που ΔΕΝ λειτουργει...
Αναλυτικότερα:
 - Οι απαιτήσεις είναι υπερβολικές (τουλάχιστον όταν ξεκίνησε να διανέμεται). Οπωσδήποτε 1GB μνήμη αποκλειστικά σε WindowsXP δλδ απαραίτητα πληρωμή 800 ευρω σε εταιρία κ στην microsoft
για λειτουργικότητα που θα μπορούσε να εξυπηρετείται και από έναν υπολογιστή των 100

[fractalbit]

Πες τα ρε άνθρωπε γιατί με έχει τρελάνει αυτό το πρόγραμμα! Σύντομα θα προσθέσω κι εγώ τη λίστα που έχω κάνει με προβλήματα/bugs που αντιμετώπισα/αντιμετωπίζω και καλό θα ήταν να το κάνουν και άλλοι όσο πιο τεκμηριωμένα και περιγραφικά μπορούν, έτσι ώστε να τα συγκεντρώσουμε και να τα αποστείλουμε μαζικά μπας και τα διορθώσουν.

Λοιπόν το θέμα δεν είναι τι μπορουμε να κανουμε για να λειτουργησουμε σωστά αλλά τι να κανουμε οταν υποχρεωνόμαστε να χρησιμοποιήσουμε ενα πρόγραμμα που ΔΕΝ λειτουργει...
Αναλυτικότερα:
 - Οι απαιτήσεις είναι υπερβολικές (τουλάχιστον όταν ξεκίνησε να διανέμεται). Οπωσδήποτε 1GB μνήμη αποκλειστικά σε WindowsXP δλδ απαραίτητα πληρωμή 800 ευρω σε εταιρία κ στην microsoft
για λειτουργικότητα που θα μπορούσε να εξυπηρετείται και από έναν υπολογιστή των 100

[Hartigan]

Αυτή δυστυχώς είναι η κατάντια μας... Γίναμε beta-testers της απαράδεκτης εφαρμογής της "διορισμένης" εταιρίας ΕΠΑΦΟΣ. Μπράβο στο υπουργείο μας για τη συμφωνία και το σχεδιασμό που έκανε, ακόμα μια φορά.