ΕΟΠΥΥ: Χαράτσι και στο τηλεφωνικό ραντεβού!!

[sapore]

ΕΟΠΥΥ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥΣ
 
 

Δεν έφτανε που οι ασφαλισμένοι στον ΕΟΠΥΥ δεν μπορούσαν να κλείσουν ραντεβού στον Εθνικό Οργανισμό Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ) - καθώς έκλεισαν τα εργαστήρια του ΙΚΑ και υπάρχουν μεγάλες ελλείψεις σε προσωπικό και υποδομές - τώρα γίνεται απαγορευτικό ακόμα και το ίδιο το τηλεφώνημα για το κλείσιμο του ραντεβού: Από τη Δευτέρα η κλήση στο γνωστό μέχρι τώρα «184» θα χρεώνεται μέχρι και 36 (!) φορές ακριβότερα απ' ό,τι μέχρι σήμερα.
 

Από τη Δευτέρα οι ασφαλισμένοι αντί για το 184 θα καλούν στους νέους αριθμούς 14784 και 14900 για τα τηλεφωνικά ραντεβού στα ιατρεία του ΕΟΠΥΥ. Ωστόσο όμως κάθε κλήση, όπως διαπίστωσε και καταγγέλλει με ανακοίνωσή του ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών (ΙΣΑ), θα κοστίζει πανάκριβα:

Αν η κλήση γίνει από σταθερό τηλέφωνο πρός το 14784 τότε η χρέωση μιας αστικής μονάδας ανά κλήση θα είναι 0,99 ευρώ, από 0,03 ευρώ, όπως ίσχυε μέχρι τώρα. Δηλαδή η κλήση θα είναι 33 φορές (!) ακριβότερη από σήμερα ή αλλιώς αύξηση 3.200%.
Αν η κλήση γίνει από σταθερό τηλέφωνο προς το 14900 τότε η χρέωση μιας αστικής μονάδας ανά κλήση θα είναι 1,08 ευρώ, αντί 0,03 ευρώ όπως ίσχυε μέχρι τώρα. Δηλαδή η κλήση θα είναι 36 φορές ακριβότερη από σήμερα (3.500%).
Οταν η κλήση για ραντεβού γίνει από κινητό, θα κοστίζει ακόμη πιο ακριβά: 1,18 ευρώ ανά λεπτό.
Η μετακύλιση και της τηλεφωνικής κλήσης στις τσέπες του ασφαλισμένου είναι στοιχείο της εντεινόμενης εμπορευματοποίησης και των περικοπών στην Υγεία, στα οποία μοχλός αποτελεί και η δημιουργία και λειτουργία του ΕΟΠΥΥ.

Ο ΙΣΑ έστειλε επιστολή προς τον πρόεδρο του ΕΟΠΠΥ με την οποία ζητά να μην υλοποιήσει αυτή την απόφαση, επισημαίνοντας: «Δεν επιτρέπεται να αναγκάζετε τους ασφαλισμένους να βάζουν σε μια ακόμη περίπτωση βαθιά το χέρι στην τσέπη. Αναλογιστείτε την επιβάρυνση που προκαλείτε με την απόφασή σας αυτή στους ασφαλισμένους που είναι αναγκασμένοι να κάνουν πολλαπλά τηλεφωνήματα για να κλείσουν διαφορετικά ραντεβού».

Ωστόσο, όμως η ηγεσία του ΙΣΑ δεν κάνει καμιά αναφορά στην επιχειρηματική δράση στην Υγεία, που έχει ως κατάληξη και τα χαράτσια στα τηλεφωνήματα.
 
ΡΙΖΟΣΠΑΣΤΗΣ, 2/8/2012

[PDE ads]

[evi06]

εχω μια απορια πραγματικα απο την στιγμη που ειδα το διαφημιστικο για το 14784.
για ποια ιατρεια του εοπυυ μιλαει? και γιατι να μην τηλεφωνησω κατευθειαν στους συνεργαζομενους με τον εοπυυ γιατρους για ραντεβου κ πρεπει να παρω το 5ψηφιο νουμερο?
κατι δεν εχω καταλαβει καλα...

[giota8]

αμα στειλουμε τηλεγραφημα τι θα μας κοστισει?
ε ρε μπουρλοτο που τους χρειαζεται!

[so good]

εχω μια απορια πραγματικα απο την στιγμη που ειδα το διαφημιστικο για το 14784.
για ποια ιατρεια του εοπυυ μιλαει? και γιατι να μην τηλεφωνησω κατευθειαν στους συνεργαζομενους με τον εοπυυ γιατρους για ραντεβου κ πρεπει να παρω το 5ψηφιο νουμερο?
κατι δεν εχω καταλαβει καλα...

Λογικα αναφερεται στα πρωην ιατρεια ικα σε διαφορετικες περιοχες, οπως καλουσες πριν το 184....
Ναι,  αν ξερεις ποιος-α γιατρος συνεργαζεται με τον εοπυυ καλυτερα να παρεις τηλ. τον ιδιο-α. Θα σου κοστισει λιγοτερο...

[PDE ads]

[Maroylaki]

Ντροπή!!! Δεν έχω να πω τίποτε άλλο πια για το κράτος μας και τους 300 που ψηφίσαμε!!! Δε φτάνει που μας κάνουν τόσες κρατήσεις για ασφάλεια και ιατρική περίθαλψη άδικα γιατί γιατρό δεν έχουμε (μια και όλοι πλέον πάμε σε εξωτερικούς γιατρούς), θα ακριβοπληρώνουμε και το τηλεφώνημα για να δούμε αν θα καταφέρουμε να κλείσουμε ραντεβού τον άλλο μήνα στο  γιατρό που χρειαζόμαστε! Έλεος πια!!!

[lena_lar]

Εγώ ένα έχω να πω: Ζήτω ο Σαμαράς!!!!!!!!!!!

[evi06]

εχω μια απορια πραγματικα απο την στιγμη που ειδα το διαφημιστικο για το 14784.
για ποια ιατρεια του εοπυυ μιλαει? και γιατι να μην τηλεφωνησω κατευθειαν στους συνεργαζομενους με τον εοπυυ γιατρους για ραντεβου κ πρεπει να παρω το 5ψηφιο νουμερο?
κατι δεν εχω καταλαβει καλα...

Λογικα αναφερεται στα πρωην ιατρεια ικα σε διαφορετικες περιοχες, οπως καλουσες πριν το 184....
Ναι,  αν ξερεις ποιος-α γιατρος συνεργαζεται με τον εοπυυ καλυτερα να παρεις τηλ. τον ιδιο-α. Θα σου κοστισει λιγοτερο...

και αν δεν ξερεις τους συνεργαζομενους γιατρους μπαινεις στη σελιδα του εοπυυ και τους βρισκεις. θα μου πεις, αμα εχεις ιντερνετ...

[Lasid]

Νομίζω ότι οι συνεργαζόμενοι γιατροί με τον ΕΟΠΥΥ είναι ανακοινωμένοι και στα ΚΕΠ και στα υποκαταστήματα του ΙΚΑ, για να ενημερώνονται όσοι δεν έχουν ίντερνετ. Πάντως όποιοσδήποτε που δεν έχει ίντερνετ στη γειτονιά με ρωτήσει για συνεργαζόμενους γιατρούς θα του πω. Γιατί να χρεώνεται τόσα λεφτά για να κλείσει ένα ραντεβού; Μερικές φορές χρειάζεται να πάρεις και να ξαναπάρεις επειδή είναι ήδη όλα κλεισμένα.

[sapore]

εχω μια απορια πραγματικα απο την στιγμη που ειδα το διαφημιστικο για το 14784.
για ποια ιατρεια του εοπυυ μιλαει? και γιατι να μην τηλεφωνησω κατευθειαν στους συνεργαζομενους με τον εοπυυ γιατρους για ραντεβου κ πρεπει να παρω το 5ψηφιο νουμερο?
κατι δεν εχω καταλαβει καλα...

Όπως θα γνωρίζεις  (  http://www.eopyy.gov.gr/Faq/ShowFaqs ) οι συμβεβλημένοι με τον ΕΟΠΥΥ ιατροί έχουν πλαφόν 50 ασθενών ανά βδομάδα και 200 ανά μήνα. Αν ζητήσεις ραντεβού αφού το έχουν συμπληρώσει πληρώνεις την επίσκεψή σου.
 Εκτός από τα οξεία περιστατικά (που μετά την Α΄/θμια Υπηρεσία Υγείας παραπέμπονται), τα περιστατικά που χρήζουν φροντίδας πρέπει να απευθύνονται στην Α' /θμια περίθαλψη (μέσα στα οποία είναι τα ιατρεία του πρώην ΙΚΑ -για τη δημόσια φροντίδα υγείας) και το ραντεβού με τους γιατρούς των ειδικοτήτων του θα γίνεται από τη Δευτέρα, πλέον, μόνο με αυτή τη χρέωση.
Ο ασθενής που έτσι και αλλιώς θα έπρεπε να περιμένει ακόμα και μήνες για το ραντεβού με το/την ιατρό του Δημόσιου ιατρείου, "έχει άλλο ένα αντικίνητρο" ώστε τελικά να απευθυνθεί σε ιδιώτη ιατρό.

Είναι η πλήρης απαξίωση της εισφοράς μας μέσω του μισθού μας για Δημόσια Φροντίδα Υγείας και ένα ακόμα σκαλοπάτι στην σχεδιαζόμενη εδώ και χρόνια ιδιωτικοποίηση αυτού του ευαίσθητου τομέα που αφορά ανθρώπινες ζωές.
Βεβαία η αντίδραση θα είναι αναμενόμενη: "Βρε Πόπη (νοσηλεύτρια ή συγγενής ή φίλη) πες εκείνου του καλού γιατρού που μου είπες:............." Θα είναι πάλι η ατομική ξεπέραση και αυτού του σκοπέλου με το αθάνατο Ελληνικό δαιμόνιο!

[sapore]

Όταν το μαύρο μπορεί να εμφανίζεται ως άσπρο:

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 1-8-2012

Η Διοίκηση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. σεβόμενη, αφενός τους ασφαλισμένους του ως προς την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, αφετέρου τη χρηστή διαχείριση του δημοσίου χρήματος, και προς αποφυγή των όποιων εντυπώσεων ή παρεξηγήσεων, ανακοινώνει τα νέα δεδομένα που θα ισχύσουν από τις 6 Αυγούστου 2012 στην υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του Οργανισμού, η οποία μετεξελίσσεται από το γνωστό 184 σε πενταψήφια νούμερα:
Ειδικότερα, μέχρι σήμερα με τη γραμμή 184:
•   Το κόστος λειτουργίας της Κεντρικής Τηλεφωνικής Μονάδας Εξυπηρέτησης (184) ανέρχεται σε 9.000.000€ ετησίως.
•   Η χρέωση της κλήσεως γίνεται με χρονοχρέωση δηλαδή μία αστική μονάδα κάθε δύο λεπτά, ακόμα και αν αυτά αναλογούν σε χρόνο αναμονής.
•   Το δε συνολικό ετήσιο κόστος της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, που επωμίζονται οι ασφαλισμένοι, εκτιμάται ότι ξεπερνά το 1.500.000 €.
•   Από την αρχή της λειτουργίας του συστήματος μέχρι και σήμερα έχουν δαπανηθεί για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση ποσά τα οποία υπερβαίνουν τα 70.000.000 € .
•   Το ποσό των 9.000.000€ καταλογίζονταν, μέχρι σήμερα, αποκλειστικά σε μία ανάδοχο εταιρεία.
•   Η λειτουργία του κλεισίματος ραντεβού παρουσιάζει μεγάλους χρόνους τηλεφωνικής αναμονής ή και αδυναμία, σε κάποιες περιπτώσεις εξυπηρέτησης
Από τις 6 Αυγούστου 2012 και εφεξής:
•   Η υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης - μετά από ανοικτό διαγωνισμό- παρέχεται από τέσσερις ανάδοχες εταιρείες (e-value, Newsphone, Callcenter, BPO-Vodafone), αντί του ενός αναδόχου. Η επιλογή αυτή αυξάνει τον ανταγωνισμό και κατά συνέπεια δύναται να αποφέρει πιο ποιοτικές υπηρεσίες και καλύτερα τιμολόγια.
•   Το κόστος κλήσεως ανέρχεται έως και 0.90€, ανεξάρτητα από την διάρκεια κλήσεως. Επίσης, το κόστος βαρύνει τον εκάστοτε χρήστη
της παροχής και μόνον και δεν επιμερίζεται σε όλους τους πολίτες μέσω του προϋπολογισμού του κράτους.
•   Παραμένει η δυνατότητα του δωρεάν επιτόπιου κλεισίματος ραντεβού, στις ενταγμένες στο σύστημα Μονάδες Υγείας.
•   Οι διαθέσιμοι τηλεφωνικοί εκπρόσωποι για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων πενταπλασιάζονται, με άμεσο όφελος τόσο στην ποιοτικότερη πληροφόρηση των ασφαλισμένων, όσο και στην ελαχιστοποίηση του χρόνου αναμονής για την εξυπηρέτηση τους.
•   Μέσω της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης οι ασφαλισμένοι του Ε.Ο.Π.Υ.Υ θα μπορούν να ενημερώνονται για τη λειτουργία και τις παροχές του Οργανισμού και να κλείνουν τα ραντεβού τους με τους γιατρούς στις Μονάδες Υγείας του Οργανισμού και με τους συμβεβλημένους ιδιώτες γιατρούς.
•   Το κόστος κλήσεως επωμίζεται όποιος, ενώ υπάρχει διαθέσιμη εναλλακτική δωρεάν παροχή της υπηρεσίας, επιλέξει την τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
Συμπερασματικά, στο εξής οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ θα μπορούν να απολαμβάνουν πιο ανταγωνιστικές και όχι πιο ακριβές τηλεφωνικές υπηρεσίες, ενώ μπορούν να χρησιμοποιούν την εναλλακτική δωρεάν παροχή της επιτόπιας υπηρεσίας.
Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΟΥ Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ΓΕΡΑΣΙΜΟΣ ΒΟΥΔΟΥΡΗΣ